Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ qg99

1 Điều khoản chung & Phạm vi áp dụng

Chào mừng bạn đến với qg99 – nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa qg99 và mọi cá nhân truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ tại website https://qg99.ws và các ứng dụng di động liên quan.

Bằng cách truy cập website, tạo tài khoản hoặc đặt cược bất kỳ khoản tiền nào trên hệ thống qg99, bạn đồng ý chịu sự ràng buộc của toàn bộ các điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ sản phẩm và dịch vụ của qg99 bao gồm: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, game bắn cá, xổ số và tất cả các dịch vụ bổ sung khác hiện có hoặc sẽ được triển khai trong tương lai. Ngôn ngữ chính thức của văn bản pháp lý này là tiếng Việt.

1.1 Luật điều chỉnh

qg99 hoạt động dưới giấy phép cờ bạc quốc tế. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ qg99 sẽ được giải quyết theo quy trình nội bộ của qg99 trước, sau đó theo cơ chế trọng tài quốc tế nếu không đạt được thỏa thuận. Người dùng tại Việt Nam có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ các quy định pháp luật địa phương liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.

2 Đăng ký tài khoản & Điều kiện thành viên

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống qg99. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lợi dụng khuyến mãi hoặc vòng qua các hạn chế tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư trong đó.

Khi đăng ký tài khoản, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ. qg99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.

2.1 Xác minh tài khoản (KYC)

qg99 áp dụng quy trình Xác minh Khách hàng (KYC – Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế. Tài khoản cần hoàn tất xác minh trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định. Các tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm:

• Ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực (cả hai mặt)
• Ảnh chân dung cầm giấy tờ tuỳ thân (selfie)
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước/ngân hàng trong vòng 3 tháng)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch

qg99 cam kết xử lý hồ sơ KYC trong vòng 24–48 giờ làm việc. Trong thời gian xác minh, tài khoản vẫn có thể đặt cược nhưng chức năng rút tiền sẽ tạm thời bị giữ lại.

3 Giới hạn độ tuổi & Xác minh danh tính

qg99 chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ. Việc cung cấp thông tin sai về độ tuổi để đăng ký tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng. Toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản vi phạm sẽ bị tịch thu.

qg99 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào. Trong trường hợp không thể xác minh rằng người dùng đủ 18 tuổi, qg99 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc đóng tài khoản cho đến khi xác minh được hoàn tất thành công.

4 Trách nhiệm và nghĩa vụ của người dùng

Khi sử dụng dịch vụ qg99, bạn cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ sau:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Không sử dụng dịch vụ qg99 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế.
• Không cố ý can thiệp, phá vỡ hoặc làm gián đoạn hoạt động bình thường của hệ thống qg99.
• Không sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm gian lận kết quả trò chơi.
• Không thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm về các hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình.
• Tuân thủ các giới hạn cược và quy định cụ thể của từng trò chơi được quy định tại trang hướng dẫn.

qg99 có quyền giám sát hoạt động tài khoản để phát hiện các hành vi bất thường. Bất kỳ vi phạm nào trong danh sách trên đều có thể dẫn đến việc đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước.

4.1 Sử dụng dịch vụ có trách nhiệm

qg99 khuyến khích tất cả thành viên tham gia cá cược một cách có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự giới hạn để giúp người chơi kiểm soát thói quen của mình. Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được tư vấn về chương trình Chơi có trách nhiệm của qg99.

5 Nạp tiền, rút tiền & Quy định tài chính

qg99 hỗ trợ nạp và rút tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV và MB Bank.

Giao dịch	Mức tối thiểu	Mức tối đa / lần	Thời gian xử lý
Nạp tiền	50.000 VNĐ	500.000.000 VNĐ	Tức thì – 5 phút
Rút tiền thông thường	100.000 VNĐ	200.000.000 VNĐ	5 phút – 2 giờ
Rút tiền VIP	100.000 VNĐ	500.000.000 VNĐ	Dưới 5 phút

qg99 không thu phí giao dịch đối với các lệnh nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của từng đơn vị. Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra phí dịch vụ với đơn vị thanh toán trước khi thực hiện giao dịch.

Mọi số dư tài khoản được ghi nhận bằng VNĐ. qg99 không hỗ trợ giao dịch bằng tiền mặt, tiền điện tử (cryptocurrency) hoặc các hình thức thanh toán ẩn danh khác trong thời điểm hiện tại.

6 Khuyến mãi, thưởng & Điều kiện vòng cược

qg99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố công khai tại trang khuyến mãi của qg99.

6.1 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

Hầu hết các khoản tiền thưởng tại qg99 đều đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirements) trước khi có thể rút tiền. Điều kiện vòng cược cụ thể sẽ được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Người chơi cần đọc kỹ trước khi nhận thưởng.

• Tiền thưởng chào mừng thành viên mới thường áp dụng vòng cược x15 đến x30.
• Tiền thưởng hoàn tiền (cashback) thường không có yêu cầu vòng cược.
• Tiền thưởng từ chương trình giới thiệu bạn bè áp dụng vòng cược x10.
• Chỉ các cược đặt bằng tiền thưởng mới được tính vào tiến trình vòng cược.

6.2 Các hành vi lạm dụng khuyến mãi

qg99 nghiêm cấm và có quyền từ chối, thu hồi khuyến mãi trong các trường hợp sau: đặt cược hai chiều (arbitrage), sử dụng nhiều tài khoản để nhận cùng một khuyến mãi, hoặc các hành vi được xác định là lạm dụng hệ thống thưởng. qg99 có quyền phán quyết cuối cùng trong các trường hợp tranh chấp liên quan đến khuyến mãi.

7 Hành vi bị nghiêm cấm & Gian lận

Để bảo vệ tính công bằng và an toàn cho toàn bộ cộng đồng người chơi, qg99 nghiêm cấm các hành vi sau:

• Gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm hack, bot tự động, script can thiệp vào kết quả game, hoặc bất kỳ công cụ nào tạo ra lợi thế không công bằng.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản qg99 như một phương tiện để chuyển đổi, che giấu nguồn gốc tiền bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo để nhận tiền thưởng nhiều lần.
• Thông đồng: Hợp tác với người chơi khác để tạo ra kết quả giả tạo trong các trò chơi đối kháng như poker.
• Đe dọa, quấy rối: Sử dụng ngôn ngữ thù địch, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Mạo danh: Giả danh nhân viên qg99 hoặc mạo danh người chơi khác với bất kỳ mục đích nào.
• Chuyển nhượng tài khoản: Mua bán, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản qg99 cho người khác.

qg99 có hệ thống giám sát hoạt động 24/7 với công nghệ phát hiện gian lận tiên tiến. Mọi hành vi vi phạm sẽ bị xử lý nghiêm khắc theo quy định của qg99, bao gồm việc đóng băng tài khoản, tịch thu số dư và báo cáo cho cơ quan chức năng nếu cần thiết.

8 Đình chỉ, đóng tài khoản & Chấm dứt dịch vụ

qg99 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Không hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn quy định.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc tổ chức quản lý có thẩm quyền.
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ.

8.1 Tự loại trừ (Self-Exclusion)

qg99 hỗ trợ tính năng tự loại trừ cho phép thành viên tạm ngừng hoặc đóng tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 ngày đến 6 tháng, hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ không thể đăng nhập và qg99 sẽ không gửi bất kỳ thông tin quảng cáo nào đến địa chỉ email đã đăng ký.

Để kích hoạt tự loại trừ, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qg99 qua live chat trên website hoặc gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu tự loại trừ". Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ.

Mọi khiếu nại liên quan đến việc đóng tài khoản cần được gửi đến qg99 trong vòng 30 ngày kể từ ngày tài khoản bị đóng. Sau thời hạn này, qg99 không có nghĩa vụ xem xét bất kỳ khiếu nại nào thêm.